Última atualização: Julho de 2026

A Bioavant tem o compromisso de entregar seus produtos com segurança, agilidade e transparência. Esta Política de Entrega descreve como funciona o processamento, o envio e o prazo de entrega dos pedidos realizados em nosso site oficial.

1. ABRANGÊNCIA

Realizamos entregas para todo o território nacional (Brasil), por meio dos Correios (modalidades PAC e SEDEX).

2. PRAZO DE PROCESSAMENTO DO PEDIDO

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um período de processamento e separação de 1 a 2 dias úteis. Somente após a confirmação do pagamento o pedido é preparado e despachado.

Pagamentos via Pix costumam ser confirmados em poucos minutos. Pagamentos via cartão de crédito podem levar até algumas horas para aprovação, conforme a operadora.

3. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem do pedido (não a partir da compra) e varia conforme a região de destino e a modalidade de frete escolhida no momento da compra:

– PAC: prazo mais econômico, com tempo de entrega maior.
– SEDEX: prazo mais rápido, com custo geralmente superior.

O prazo estimado de entrega é informado no momento da finalização da compra, com base no CEP de destino. Os prazos são estimativas fornecidas pelos Correios e podem sofrer variações em razão de fatores externos, como condições climáticas, greves, feriados, alta demanda sazonal ou dificuldades de acesso à região de entrega.

4. CÓDIGO DE RASTREAMENTO

Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreamento pelo e-mail cadastrado na compra e/ou pelo nosso WhatsApp de atendimento. Com esse código, é possível acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios.

5. FRETE

As condições de frete (valor ou gratuidade) são exibidas no momento da finalização da compra, conforme a promoção vigente e o CEP de destino. Quando houver promoção de frete grátis, essa condição será informada de forma clara antes da conclusão do pedido.

6. TENTATIVAS DE ENTREGA E EXTRAVIO

Os Correios realizam tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber, o pedido poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima por um período determinado, conforme as regras dos Correios.

É de responsabilidade do cliente informar o endereço completo e correto no momento da compra. Pedidos devolvidos por endereço incorreto, incompleto ou não retirado dentro do prazo poderão gerar custo adicional de reenvio.

Em caso de extravio durante o transporte, entre em contato conosco para que possamos abrir a solicitação junto aos Correios e resolver a situação da melhor forma.

7. CONFERÊNCIA NO RECEBIMENTO

Recomendamos que, ao receber o pedido, você confira a integridade da embalagem. Caso o produto chegue danificado, registre fotos e entre em contato com nosso atendimento o quanto antes para que possamos providenciar a solução.

8. DEVOLUÇÃO FÍSICA E REEMBOLSO (ARREPENDIMENTO)

Nos casos de devolução física do produto — como o exercício do direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) — o reembolso é processado somente após o produto ser recebido e conferido em nosso centro de distribuição (galpão).

O passo a passo é o seguinte:
1. Você solicita a devolução pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido.
2. Orientamos o procedimento de envio do produto de volta. Nos casos de arrependimento, o frete de retorno é por nossa conta.
3. Após o produto chegar ao nosso centro de distribuição e ser conferido, o reembolso é processado em até 10 (dez) dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Importante: esta condição de “reembolso após recebimento do produto no galpão” aplica-se apenas aos casos de devolução física do produto. Ela NÃO se aplica à nossa Garantia de Satisfação de 30 dias, na qual não é necessário devolver o produto fisicamente (consulte a Política de Trocas e Devoluções).

9. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre sua entrega, fale com a gente:

Bioavant
CNPJ: 65.083.496/0001-14
E-mail: contato@bioavant.com.br
WhatsApp: (69) 99221-9170
Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h.